OUVIDORIA CEFERP
Seu Espaço Seguro para Diálogo e Solução
A Ouvidoria é um canal independente que acolhe manifestações sobre os serviços e atendimentos do CEFERP, atuando como mediadora entre pacientes, acompanhantes e a gestão da clínica.
Recomenda-se procurar a Ouvidoria quando você já tentou resolver sua demanda diretamente com a equipe de atendimento, coordenação ou canais habituais da clínica e não obteve resposta satisfatória.
- Reclamação: quando desejar relatar insatisfação com algum serviço, atendimento ou processo.
- Sugestão: quando quiser apresentar ideias para melhoria dos serviços e do atendimento.
- Elogio: quando desejar reconhecer um bom atendimento, serviço ou profissional.
- Solicitação: quando precisar pedir alguma providência ou informação específica sobre os serviços.
- Denúncia: quando tiver conhecimento de condutas inadequadas, descumprimento de normas ou situações que possam ferir direitos.
O Que é a Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal independente que acolhe manifestações sobre os serviços e atendimentos do CEFERP, atuando como mediadora entre pacientes, acompanhantes e a gestão da clínica.
Quando Devo Procurar a Ouvidoria?
Recomenda-se procurar a Ouvidoria quando você já tentou resolver sua demanda diretamente com a equipe de atendimento, coordenação ou canais habituais da clínica e não obteve resposta satisfatória.
Que Tipo de Manifestação Posso Registrar?
- Reclamação: quando desejar relatar insatisfação com algum serviço, atendimento ou processo.
- Sugestão: quando quiser apresentar ideias para melhoria dos serviços e do atendimento.
- Elogio: quando desejar reconhecer um bom atendimento, serviço ou profissional.
- Solicitação: quando precisar pedir alguma providência ou informação específica sobre os serviços.
- Denúncia: quando tiver conhecimento de condutas inadequadas, descumprimento de normas ou situações que possam ferir direitos.
Formulário de Ouvidoria do CEFERP
Registre sua manifestação de forma segura e sigilosa para contribuir com a melhoria dos nossos serviços e atendimentos
As informações registradas serão tratadas com confidencialidade e utilizadas exclusivamente para análise e melhoria dos serviços do CEFERP.