Ep. 65 Dr. Rubens Covello, QGA | Podcast Papo de Tentante | CEFERP

Olá, aqui é a doutora Camilla Vidal, médica especialista em reprodução humana do CEFERP centro de fertilidade de Ribeirão Preto. Seja bem-vindo ao podcast papo de tentante, um espaço onde compartilhamos informações sobre o universo das tentantes em busca do tão sonhado. Positivo. Aqui você poderá compartilhar suas experiências, se inteirar sobre os assuntos de reprodução assistida e ainda conferir relatos de mamães que já passaram pelo tratamento e tiveram o seu positivo. Você também poderá conferir novos episódios quinzenalmente e assistir ao episódio em vídeo pelo YouTube do sefer.

Vamos ao episódio de hoje? Estamos? De volta com o nosso episódio ao vivo do papo de tentante. E agora eu tenho o prazer de receber, doutor Rubens, ele que é CEO do QGO Quality global Alliance. Doutor Rubens, em primeiro lugar, eu queria não só agradecer a sua disponibilidade por estar aqui quanto pelos seus serviços e do QGA, porque é graças AA eles também que nós estamos podendo fazer essa festa hoje, né?

E comemorar a nossa recertificação. Muito obrigada, viu? De nada, Yuri, para ele procurar de nada. Eu que agradeço, agradeço o convite, agradeço a parceria. São muitos anos juntos, né?

Você perde em nós, né? Então assim, eu estou muito contente de estar aqui. Vocês estão fazendo 25 anos, mas assim. 25 anos com uma Estrela, né? Com Diamante na.

Mão, né, com certeza. Porque vocês são o único serviço. Infertilidade da. Creditado na América Latina. É isso, é um orgulho enorme para o.

Fantástico, quer dizer, eu costumo dizer quem é o primeiro, escreve a história, né? Vocês estão escrevendo a história, Hum. Em em relação à questão é do do do desse desenho de vocês, do acolhimento dos pacientes, do entendimento dos pacientes, vocês têm uma facilidade muito grande de colocar o paciente no centro das decisões. Então vocês são muito diferentes, muito especiais mesmo, muitas outras instituições. Já tentaram a certificação e não conseguiram?

Olha. É acreditação pra quem não conhece. Acreditação é uma certificação de qualidade uhum, é uma certificação onde o foco principal é você, paciente, uhum. Né, onde a gente identifica e olha pra dentro das instituições tudo aquilo que dá segurança no seu atendimento, na sua assistência. Uhum.

Então a acreditação é é um modelo mais antigo de certificação no mundo. Ela, ela, ela se iniciou em 1955, né, é no Brasil ainda, ela tá caminhando lentamente na América Latina também, mas no resto do mundo, todas as. Instituições de saúde, a grande maioria 90% na Europa. 100% no Canadá são acreditados. Uhum, é, e isso é importante, né?

A gente estava comentando agora há pouco sobre essa preocupação com com a segurança, com o acolhimento, né, e de desse pioneirismo, de sermos a primeira a acreditada da América Latina, graças também ao pioneirismo do doutor Jorge, que começou, né, há muitos anos, com reprodução o Marcelo estruturando, né, todo o serviço também EEO. Nosso objetivo é querer explicar, mostrar para as pacientes o que que significa, né, ser uma clínica creditada, por que é importante? Pra um serviço em geral, mas também pra um serviço de reprodução humana. Ser é ter um rigoroso controle de qualidade, ter esse selo, né, de acreditação, porque como o senhor pontuou muito bem, é uma forma da gente, é estabelecer protocolos ali de segurança e conseguimos mostrar isso para as pacientes, né? A gente percebe que hoje o perfil da paciente mudou e o perfil do médico também precisa mudar o perfil do serviço nesse sentido, né?

O acesso à informação é diferente, então a forma de cuidar também tem que ser diferente, né? E a certificação, o controle de qualidade também representa essa mudança, né? Exatamente, olha, nós somos uma instituição canadense, brasileira ou europeia, canadense, brasileira, mas uma instituição que está, que é uma instituição de terceira parte, que vem para dentro do cperp e vem olhar quais são os processos que OCPF está fazendo de segurança, focando paciente, sempre focando paciente. A gente olha a instituição como um todo, mas o foco é o paciente. Uhum.

Sempre me pergunto, quem que quem ganha com acreditação? Quem ganha você? Paciente. Com certeza. Quem ganha é a comunidade.

Né? Quem ganha é Ribeirão Preto, que tem um serviço único na América Latina. Acreditar. Com certeza, e isso dá transparência, segurança. Vou contar rapidinho pra gente encerrar um relato meu como paciente, porque eu entrei na clínica, a gente estava no processo da da da primeira né, da certificação, então acompanhei todo o desenvolvimento dos pops, das visitas e fui como médica, porque a gente como médico, a gente vai moldando a nossa visão, né, a gente sai de uma formação um pouquinho diferente, a gente vai tendo um olhar um pouco mais com com carinho ali pra questão da qualidade, então eu entrei na clínica, acompanhei esse processo, fui vendo a importância, hoje isso faz parte da nossa rotina, quem é nossa paciente sabe assim, já entra lá ó a sua fulana de tal data de nascimento, tal, já tá acostumada com todos os protocolos, né?

E eu como médica também. E aí fui passar por uma cirurgia no hospital aqui em Ribeirão Preto e aí quando colocaram minha pulseirinha, e aí eu vi que estavam conferindo meus dados com os dados da pulseirinha toda a medicação que eles iam fazer em mim eles olha mas o seu nome é esse mesmo sua data de nascimento especiais, então está tudo bem, então eles também estão olhando para isso, então é importante que a gente como médico, né. Veja também essa essa importância, né? E que mais serviços possam também é melhorar né, a qualidade nesse sentido, EAA, segurança né doutor. E, assim, o processo de acreditação ele vem de verdade para garantir a segurança da assistência.

Uhum. Quando a gente fala de segurança, da assistência, eu estou falando da segurança. Eu, profissional de saúde, sim, médico, enfermeiro. Como eu estou trabalhando isso que protocola, eu estou usando. Que evidência científica baseei esse o protocolo exatamente que, mais que fazem em relação a esse protocolo, qual o resultado que ele vai dar, vai dar para o paciente, para mim, no final.

Então é, é, é é algo que foca fortemente, tanto o profissional de saúde, a instituição como paciente. Excelente. Gostei muito do que o senhor colocou, de que realmente assim, além da gente focar Na Na qualidade e na segurança para o paciente, para nós profissionais também, né? A gente está garantindo que o nosso cuidado vai ser o melhor. O mais embasado que toda AAA.

Natalie, né? Do cuidado vai funcionar adequadamente, né? Muito bom. É, veja que, por exemplo, é, se a gente for olhar hoje o Estados Unidos, Canadá, Dinamarca, quem quer que seja, ninguém, nenhum paciente vai para alguma instituição de saúde. Se ela não pode acreditar, uhum.

Então é importante falar da creditação para todo mundo, para o público leigo, sim para o médico, para todo mundo, para para que eles entendam qual é a qual é AAO que de garantia de qualidade e segurança, de verdade acreditação. Bem fazer. Ela pega todo aqueles protocolos, aquelas evidências científicas. Ela vem de fora. É uma avaliação sempre ética, sempre isenta, né?

Uhum. E pra ver se a sua instituição não, essa instituição merece ser certificada. Uhum. E vocês merecem. Muito obrigada, muito obrigada mesmo, viu?

Mais uma vez agradeço a presença e todo Oo suporte de vocês, todos os serviços que permitiram que a gente estivesse aqui hoje. Desejo um ótimo evento ao senhor. Em breve vamos assistir a sua palestra também, OK? Obrigado, muito obrigada, boa noite. Obrigada por assistir ao papo de tentante.

Para enviar seu relato, dúvida ou sugestão? Mande um e-mail para papo de [email protected] ponto. BR. Aproveite e acompanhe o CEFERP no Instagram e no YouTube para ficar por dentro das novidades. O conteúdo deste podcast é meramente informativo e não substitui uma consulta com um médico especialista.

Te vejo no próximo episódio até lá.